退款政策

我們實施 30 天退貨政策，這意味著您可以在收到商品後 30 天內申請退貨。

為了符合退貨條件，您的商品必須保持收到時的狀態，未經穿著或使用，帶有標籤，並保持原包裝。您還需要收據或購買憑證。

要開始退貨，您可以透過 support@yourpupstar.com 與我們聯絡。請注意，退貨需要寄至以下地址：[插入退貨地址]

如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤，以及如何以及將包裹寄送到何處的說明。未經事先申請退貨而退回的商品將不被接受。

如有任何退貨問題，您可以隨時透過 support@yourpupstar.com 與我們聯絡。

損壞和問題
請在收到訂單後立即檢查，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即聯繫我們，以便我們評估問題並予以糾正。

例外/不可退貨商品
某些類型的商品無法退貨，例如易腐爛商品（如食品、鮮花或植物）、客製化產品（如特殊訂單或個人化物品）和個人護理用品（如美容產品）。我們也不接受危險物品、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有任何疑問或疑慮，請與我們聯絡。

很遺憾，我們不接受促銷商品或禮品卡的退貨。

換貨
確保你能得到你想要的東西的最快方法是退回你擁有的商品，退貨被接受後，單獨購買新商品。

歐盟 14 天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品正在運往歐盟，你有權在 14 天內以任何理由取消或退貨，無需任何理由。如上所述，你的商品必須與收到時的狀態相同，未磨損或未使用，帶有標籤，並在其原始包裝中。你還需要收據或購買憑證。

退款
我們將在收到並檢查您的退貨後通知您，並告知您退款是否已獲批准。如果退款申請獲得批准，我們將在 10 個工作天內透過您原先的付款方式自動退款。請注意，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理並到帳退款。
如果您的退貨申請已超過 15 個工作天，請發送電子郵件至 support@yourpupstar.com 與我們聯絡。